Télécom : mobile & box
Les quatre opérateurs historiques dominent, mais pas sur le prix.
Orange, SFR, Free et Bouygues Telecom sont cités dans près de 80 % des réponses générales ou plus. Mais dès qu’il s’agit du prix, ce sont leurs marques low cost qui passent devant : RED by SFR arrive en tête, devant B&You et Sosh.
Indice de visibilité générale
Ce que révèle la mesure
Orange en tête des questions générales, mais SFR le suit à moins d’un point.
RED by SFR sur le prix, devant tous les opérateurs historiques alors qu’elle n’est que 5e au classement général.
marques citées par réponse sur Gemini, le plus élevé mesuré tous secteurs confondus. Un marché à peu d’acteurs, mais tous cités.
des réponses déclenchent un encart Google AI Overviews sur ce secteur.
Le podium change avec le besoin.
Chaque taux est recalculé sur les seules questions du besoin indiqué.
Sources prescriptrices
Domaines cités comme sources par les IA — hors classement des acteurs.
Chaque IA recommande un marché différent.
Le classement des marques et le nombre moyen de marques citées, moteur par moteur.
Gemini cite 2× plus de marques par réponse qu’AI Overviews.
Matrice marques × moteurs
Nombre de réponses citant chaque marque, moteur par moteur.
| Marque | ChatGPT | Gemini | Perplexity | Mistral | AI Overviews | AI Mode | Claude | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SFR | 78 | 107 | 85 | 104 | 63 | 111 | 100 | 648 |
| Orange | 94 | 110 | 61 | 89 | 57 | 114 | 96 | 621 |
| Free | 86 | 102 | 56 | 88 | 51 | 100 | 99 | 582 |
| Bouygues Telecom | 61 | 94 | 75 | 61 | 62 | 91 | 74 | 518 |
| RED by SFR | 43 | 94 | 50 | 52 | 38 | 81 | 74 | 432 |
| Sosh | 44 | 84 | 23 | 30 | 31 | 71 | 72 | 355 |
| B&You | 35 | 88 | 27 | 26 | 34 | 61 | 67 | 338 |
| Prixtel | 13 | 53 | 20 | 24 | 23 | 54 | 42 | 229 |
| YouPrice | 9 | 60 | 12 | 22 | 12 | 36 | 26 | 177 |
| Lebara | 10 | 42 | 16 | 17 | 19 | 37 | 20 | 161 |
| NRJ Mobile | 18 | 19 | 23 | 21 | 2 | 19 | 12 | 114 |
| La Poste Mobile | 11 | 12 | 24 | 18 | 7 | 23 | 13 | 108 |
Ce que les chiffres permettent de dire.
Les questions sont réparties par besoin : prix, réseau et couverture, service client, profils spécifiques, usages box, options de forfait, portabilité et usages pro. Les sources sont traitées à part.
ChatGPT, Gemini, Perplexity, Mistral, AI Overviews, AI Mode, Claude. Une base faible est signalée.
Lecture des scores
Un taux de citation n’est ni une part de marché, ni un jugement de qualité, ni une recommandation au consommateur.
Comparabilité
Les sources sont séparées des acteurs. Une question nommant une marque ne sert pas à la mesurer contre elle-même.
Présence la plus large, tous contextes confondus : SFR (83,0 %). Cet indicateur mélange les contextes — il ne remplace pas l’Indice généraliste, qui reste la mesure de référence.